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返品・交換について

返品・交換について

お客様のご都合による返品・交換は利用規約上できないものとしております。
商品不良・誤配送を除く返品・交換は承っておりませんのでご了承ください。
商品不良・誤配送の場合、商品到着後7日以内にメールにて必ずご連絡をお願いします。
ご連絡を頂いてから商品の返品、返金方法をご説明いたします。上記に該当する返品・交換の場合の送料は全て当店負担とさせて頂きます。

[ご注意]

※以下の場合は、返品・交換をお受けできかねますのでご注意ください。
 ・お客さまのご都合による場合(お客さまご自身の色やイメージ、サイズの違い)
 ・お買上げ明細書、タグを紛失された場合
 ・商品到着後、7日を経過している場合
 ・お客様の責任により、汚損または破損している場合
 ・Danny&Anne OFFICIAL WEB STORE以外で購入した商品
 ・水着やレギンスなど、商品が素肌に直接触れる商品

[長期不在・受取辞退]

お客様都合による、長期不在・受取辞退の場合には、お荷物は一旦当ショップに戻ります。その際にかかる必要経費【往復送料+人件費等】を請求させていただきますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

※OUTLET・SALE対象商品につきましては、一部小さなキズや汚れのあるアイテムが含まれている場合が御座いますので予め了承頂いた上でご注文ください。
あきらかな不良品と判断致しかねる商品につきましては、交換返品等は一切受付致しませんのでご了承ください。

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不良品の交換・返品について

商品のほつれやキズなど不良品が届いた場合は、
在庫がある商品は交換対応とさせていただきます。

全店で完売している商品に関しましては、
返品・返金対応とさせていただきます。

※在庫がある商品での返品・返金はお受けしておりませんので予めご了承くださいませ。

商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームより、必ずご連絡をお願いします。

お問い合わせをする際は、【ご注文番号】【商品名】【商品の状態】【対応希望(返品または交換)】を記載して下さい。

[ご注意]

※以下の場合は、返品・交換をお受けできかねますのでご注意ください。
 ・お買上げ明細書、タグを紛失された場合
 ・商品到着後、7日を経過している場合
 ・お客様の責任により、汚損または破損している場合
 ・Danny&Anne OFFICIAL WEB STORE以外で購入した商品
 ・水着やレギンスなど、商品が素肌に直接触れる商品

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ご注文の取消・変更について

ご注文が完了してからの、商品のキャンセル及び
注文内容の変更(サイズ・カラー変更/商品の追加等)は受け付けておりません。
※注文確定前に必ず商品名・カラー・サイズ・枚数・値段をご確認ください。

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商品ご返送時のご注意

    ※商品パッケージ、タグはそのままでお願い致します。
    ※ご注文書や現金などは同封しないで下さい。
    ※ご返送の際は、送り状控えが残る「宅配便」または「ゆうパック」でご送付下さい。

    ご注文の取消や変更、商品不良・誤配送を除く返品・交換は承っておりませんのでご了承ください。

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Q&AQ&A一覧へ

questionIcon注文した商品をキャンセルしたい
answerIconご注文確定後の注文キャンセルは受け付けておりません。
questionIcon返品・交換はできますか?
answerIcon不良品・誤送品の場合のみ可能です。お客様のご都合による返品・交換は利用規約上できないものとしております。
questionIconサイズ・色の交換はできますか?
answerIcon 交換は受け付けておりません。予めご了承ください。
questionIcon商品画像と実際の色が違うのですが・・・。
answerIcon パソコン機種、画面設定により、実際の色と異なって見える場合がございます。予めご了承ください。
questionIcon商品がイメージと違ったので返品したい。
answerIconお客様理由による返品は受け付けておりません。予めご了承ください。
questionIcon注文と違う商品、または不良品が届いた。
answerIcon商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。確認の上、早急にご返答させていただきます。
questionIconクーリングオフは適用されますか?
answerIconクーリングオフは訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当サイトはお客様からアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されませんので予めご了承ください。

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